Integritetspolicy

1. Vem vi är

Denna integritetspolicy förklarar hur Keepers Sweden AB (”vi”, ”oss”, ”vår”) samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats eller våra tjänster under varumärket Keepers Club.

Vi agerar som personuppgiftsansvarig för personuppgifter som samlas in via vår webbplats och i kontakt med våra kunder.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande personuppgifter:

• Kontaktuppgifter: namn, e‑postadress, telefonnummer.
• Beställningsinformation: typ av retainer, status för 3D‑skanning, leveransadress (om tillämpligt).
• Hälso‑relaterad information: bekräftelse av retainer‑användning, tillgänglighet av 3D‑skanning, tandförändringar (endast med ditt godkännande).
• Kommunikation: e‑postmeddelanden, formulär och supportärenden.
• Teknisk data: IP‑adress, webbläsare, sidvisningar (via analysverktyg).

Vi lagrar inte kort‑ eller betaluppgifter. Betalningar hanteras av säkra tredjepartstjänster.

3. Hur och varför vi använder dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• Hantera och leverera din beställning (rättslig grund: avtal).
• Kontakta kliniker på ditt uppdrag (endast med ditt godkännande).
• Tillhandahålla kundsupport och hantera medlemskap (berättigat intresse).
• Fullgöra rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring).
• Utveckla och förbättra vår webbplats (samtycke eller berättigat intresse).

4. Hantering av 3D‑skanningar

Vi begär eller får aldrig tillgång till 3D‑skanningar utan ditt uttryckliga samtycke.

Du kan ladda upp skanningen själv, ge tillåtelse att begära den från din klinik, eller genomföra en ny skanning via våra partnerkliniker.

Skanningar lagras säkert och används enbart för att tillverka dina anpassade retainers.

5. Vem vi delar dina uppgifter med

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vi delar endast data med betrodda aktörer när det är nödvändigt:

• Tandtekniska laboratorier inom EU (produktion av retainers).
• Cloud‑leverantörer såsom Gmail/Google Workspace och Cloudflare (för drift av e‑post och webbplats).
• Analys‑ och marknadsföringsverktyg: Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Meta Pixel (endast efter samtycke via cookie‑bannern).

Alla mottagare följer GDPR.

6. Lagringstid

Vi lagrar personuppgifter så länge det behövs för sitt syfte:

• Beställnings‑ och medlemsdata: upp till 7 år (lagkrav).
• 3D‑skanningar: så länge du är aktiv kund, eller upp till 3 år efter senaste beställning.
• E‑post och kommunikation: upp till 5 år efter senaste kontakt, eller längre om du är aktiv medlem.
• Analysdata: enligt verktygens standard (vanligen anonymiserade efter 14–26 månader).

Du kan när som helst begära radering (se avsnitt 8).

7. Cookies

Vi använder cookies för nödvändiga funktioner på webbplatsen, analys och prestanda, samt marknadsföring (om du godkänner det).

Du kan styra dina val i vår cookie‑banner (Klaro).

Läs mer i vår Cookiepolicy.

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter.
• Begära rättelse eller radering.
• Återkalla samtycke när som helst.
• Invända mot viss behandling.
• Begära dataportabilitet.

För att utöva dina rättigheter: [email protected]

9. Internationella överföringar

Vi strävar efter att behandla och lagra personuppgifter inom EU/EES.

Om en överföring krävs (exempelvis genom molntjänster) använder vi standardavtalsklausuler (SCC) och andra lagstadgade skyddsmekanismer.

10. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, såsom krypterade servrar, åtkomstkontroller och dataminimering.

Endast behörig personal får ta del av kunduppgifter.

11. Klagomål

Om du misstänker felaktig hantering av personuppgifter kan du kontakta oss på [email protected] eller Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): imy.se.

12. Ändringar av denna policy

Vi uppdaterar policyn vid behov, till exempel vid regeländringar eller förbättringar av våra tjänster.

Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.